Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite vers tous les lieux pris en charge dans le monde entier. Y compris les États-Unis, l'Australie, le Royaume-Uni et la plupart des pays d'Europe.
Délai de livraison
La plupart des commandes sont reçues dans un délai de 4 à 5 semaines entre la commande et la livraison.
Le délai de livraison variera en fonction de la taille de votre commande et du mode d'expédition choisi pour garantir qu'elle vous parvienne rapidement.
Si votre commande n'est pas livrée dans les 90 jours, veuillez nous contacter et nous vous fournirons une compensation ou un remboursement.
Puis-je spécifier une date précise pour la livraison ?
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, nous ne pouvons pas garantir des arrivées à une date précise. Dès que le colis quitte nos locaux, il est à la discrétion totale de la société de messagerie de livrer votre commande à temps.
Nous vous recommandons donc de prévoir suffisamment de temps pour passer votre commande le plus tôt possible à l'avance et d'organiser l'installation après l'arrivée du produit.
Que faire si ma commande est endommagée pendant le transport ?
Veuillez inspecter soigneusement les cartons avant de signer les récépissés de livraison. Nos produits subissent une inspection approfondie et un emballage méticuleux avant de quitter notre établissement.
Si vous recevez des produits dans un état endommagé apparent, les réclamations pour dommages doivent être faites contre le transporteur immédiatement. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez rapidement le transporteur que vous avez besoin d'un rapport d'inspection pour procéder à votre réclamation.
Dans le cas où les dommages ne sont pas immédiatement visibles et ne deviennent apparents qu'après le déballage du produit, veuillez signaler tout dommage caché immédiatement. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez le transporteur que vous avez besoin d'un rapport d'inspection pour faire une réclamation contre eux.
Colis perdus, volés et mal livrés
S'il n'y a pas d'exigence de signature, le transporteur ou le bureau de poste décidera si une zone est sécurisée pour laisser un colis. Si une signature est requise, ils essaieront d'obtenir une signature de quelqu'un à l'adresse ou à proximité. S'ils ne peuvent pas obtenir de signature, ils peuvent laisser une étiquette de porte avec des instructions supplémentaires. Vérifiez vos informations de suivi pour des détails sur les dernières tentatives de livraison.
Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une perte, d'un vol ou d'une mauvaise livraison, nous fournirons un service de réexpédition. La nouvelle livraison est un service payant, et nous facturerons les frais d'expédition en fonction de la taille et du poids du colis.
Nous ne livrons pas aux pays / régions suivants :
- Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Géorgie, Inde, Irak, Jordanie, Koweït, Népal, Oman, Sri Lanka, Tadjikistan, Turkménistan, Ouzbékistan, Yémen, Samoa américaines, Îles Cook, Polynésie française, Guam, Kiribati, Îles Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Îles Salomon, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna, Samoa occidentale, Albanie, Bosnie, Herzégovine, Monténégro, Serbie, Saint-Marin, etc.…
- Tous les pays africains.
- Tous les pays d'Amérique du Sud.
Pour plus de questions sur la livraison, veuillez nous contacter.