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Expédition & Livraison
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Le délai de livraison variera en fonction de la taille de votre commande et de la méthode d'expédition choisie pour vous assurer qu'elle vous parvienne rapidement. La plupart des commandes sont reçues dans un délai de 4 à 8 semaines, de la commande à la livraison.

Si votre commande n'est pas livrée dans les 90 jours, veuillez nous contacter et nous vous fournirons une compensation ou un remboursement.

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Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, nous ne pouvons pas garantir les arrivées à une certaine date. Dès que le colis quitte nos portes, il est entièrement à la discrétion de la société de messagerie de livrer votre commande en temps voulu.

Nous vous recommandons donc de prévoir suffisamment de temps pour passer votre commande le plus tôt possible à l'avance. et d'organiser l'installation après l'arrivée du produit.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée lors du transport ?
Please inspect the cartons carefully before signing the delivery receipts. Our products undergo thorough inspection and meticulous packaging before leaving our facility.

Si vous recevez des produits dans un état endommagé apparent, les réclamations pour dommages doivent être faites immédiatement contre le transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez rapidement le transporteur que vous avez besoin d'un rapport d'inspection pour poursuivre votre réclamation.

In case the damage is not immediately noticeable and becomes apparent only after unpacking the product, please report any concealed damages immediately. Retain all packing materials and notify the carrier that you need an inspection report to make a claim against them.
Entretien et garantie
Mon luminaire a été livré, comment l'installer ?
With the exception of some easy-to-install products, each of our products is accompanied by an installation guide file and you can download them from the product page of the ordered product. Please note that depending on the circuit design of your home, you may require additional electrical work.

It is recommended that the lighting fixtures be installed by a professional. We are not, in any way, responsible or liable under any circumstances for misfortunes and/or accidents that may occur due to improper use and/or installation of our products.
Comment puis-je bien entretenir les produits ?

La majorité de nos produits sont conçus exclusivement pour une utilisation en intérieur. Pour assurer leur longévité, nous recommandons de les stocker dans un environnement sec à température ambiante.


Pour le nettoyage, nous avons les recommandations suivantes.

  • Nettoyer avec un chiffon doux et sec
  • Toujours éteindre l'électricité avant de nettoyer
  • Ne pas utiliser de produits de polissage, d'eau ou de matériaux abrasifs lors du nettoyage.
Vous avez encore une question ?
Veuillez nous contacter à l'adresse service@elegalight.com ou en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

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