返金ポリシー

14日間返品・交換ポリシー：

私たちは14日間の返品ポリシーを持っており、これは商品を受け取った後14日間以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用、未取り付け、元の包装に入っている必要があります。

返品を開始するには、以下の方法でリクエストを確認し、提出できます。返品・交換センターページのお問い合わせは service@elegalight.com までご連絡ください。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

1. 製品の品質問題または輸送中の損傷：
• 返品・交換は無料です。
2. 顧客の好み:
• お客様が当社のライトを気に入らない場合、返品の送料を負担する必要があります。

送料：

• 返金不可：
  • 配送費用は、当社が配送義務を果たした場合、返金不可です。パッケージが発送されていない場合は、返金が可能です。
  • 顧客負担の返品の場合、送料はお客様の負担となり、商品価値の最大40%が、すでに発生した物流および税処理手数料を相殺するために差し引かれる場合があります。たとえ注文が送料無料として表示されていてもです。

消費者による返品の場合、消費者が送料を負担する責任があります。具体的な料金は、選択した宅配会社に基づいて決定されます。

• お客様責任による返品：
  • この製品は期待に応えていない。
  • サイズが小さすぎるか、大きすぎる。
  • 色が期待通りではない。
  • 気が変わった、または製品が不要になった。
  • 注文した商品または数量が間違っています。
  • 商品説明をよく読んでいない。

注文確認と発送確認：

• 注文確認は、注文後すぐに送信されます。
• 注文確認後、3〜14日以内に発送確認が送信されます。

一部返金／全額返金および交換の対象となる条件：

• 元の状態でないアイテム、損傷があるアイテム、または当社のミスによる部品の欠落。
• 商品説明と異なる商品が届きました。
• 配達されずに差出人に返送された商品。
• 90日以内に配達されなかった商品。

例外／返品不可商品：

• 14日間の返品期間を過ぎた商品。
• 3,000ドル以上の購入。
• 受注生産品。
• 特別セール商品。
• 安全上の理由から、エッセンシャルオイル製品の返品は受け付けられません。
• 大口の同一商品については、返品や交換を受け付けることができません。（大口の定義は同一商品3個以上です）大量のアイテムを注文する場合は、まずサンプルを注文して、必要なものであることを確認することをお勧めします。

注文のキャンセル：

• 注文のキャンセルは、注文確認後4時間以内にのみ可能です。この時間を過ぎると、返金はできません。注文が発送されていない場合は、キャンセルオプションを確認するためにお問い合わせください。