お問い合わせとサービス

We generally take 6-36 hours to process your order. You can request to change your order before it is processed and we will return your payment as is.

Orders placed more than 6 hours ago generally cannot be cancelled, and all shipped orders cannot be changed. If you would like to confirm the status of your order, please contact us promptly.

Our website uses Secure Socket Layer (SSL) technology, which is an approved industry standard to provide you with a secure transaction connection.

In addition, Our payment service is supported by PayPal, a safe and secure third-party platform. how to use Paypal for payment, you can click Paypal.com

配送のタイムラインは、ご注文のサイズと選択した配送方法によって異なりますが、迅速にお手元に届くように努めています。ほとんどの注文は、注文から配送までに4〜8週間でお届けしております。

もし90日以内にご注文が届かない場合は、お問い合わせいただければ、補償または返金の手続きをさせていただきます。

最善を尽くして締め切りに対応しますが、特定の日付までの到着を保証することはできません。荷物が弊社から出発すると、配送業者によるご注文のタイムリーな配達が完全に裁量に委ねられます。

したがって、製品が到着した後に取り付けを手配するために、できるだけ早く注文をするために十分な時間を確保することをお勧めします。

Please inspect the cartons carefully before signing the delivery receipts. Our products undergo thorough inspection and meticulous packaging before leaving our facility.

もし商品が明らかに破損している状態で届いた場合、損害の請求は直ちに運送業者に行う必要があります。すべての梱包材を保管し、請求を進めるために検査報告書が必要であることを運送業者に迅速に通知してください。

In case the damage is not immediately noticeable and becomes apparent only after unpacking the product, please report any concealed damages immediately. Retain all packing materials and notify the carrier that you need an inspection report to make a claim against them.

With the exception of some easy-to-install products, each of our products is accompanied by an installation guide file and you can download them from the product page of the ordered product. Please note that depending on the circuit design of your home, you may require additional electrical work.

It is recommended that the lighting fixtures be installed by a professional. We are not, in any way, responsible or liable under any circumstances for misfortunes and/or accidents that may occur due to improper use and/or installation of our products.

私たちの製品の大部分は、屋内専用に設計されています。長寿命を保証するために、乾燥した環境で室温で保管することをお勧めします。

清掃に関しては、以下の推奨事項があります。

• 柔らかい乾いた布で清掃してください
• 清掃前に必ず電源を切ってください
• 磨き剤、水、研磨材を使用しないでください