Politica di rimborso

14-Day Return and Exchange Policy:

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, non installato e nella confezione originale.

Per avviare un reso, puoi controllare e inviare la tua richiesta tramite la pagina Return & Exchange Center o contattarci all'indirizzo service@elegalight.com. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

1. Problema di qualità del prodotto o danno durante il trasporto:
• Offriamo servizi di reso e scambio gratuiti.
2. Preferenza del cliente:
• Se al cliente non piacciono le nostre luci, deve pagare il costo di spedizione per il reso.

Shipping Costs:

• Non rimborsabili:
  • I costi di spedizione non sono rimborsabili se abbiamo adempiuto ai nostri obblighi di consegna. I rimborsi sono disponibili se il pacco non è stato spedito.
  • Per i resi a carico del cliente, dovrai sostenere il costo di spedizione e fino al 40% del valore dell'articolo potrebbe essere detratto per compensare le spese di logistica e di elaborazione fiscale già sostenute, anche se l'ordine era indicato come spedizione gratuita.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile per la spesa di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe basarsi sulla compagnia di spedizioni che scegli.

• Customer-Responsible Returns:
  • Il prodotto non soddisfa le aspettative.
  • La taglia è troppo piccola o troppo grande.
  • Il colore non soddisfa le aspettative.
  • Cambio di idea o non necessità più del prodotto.
  • Articolo o quantità ordinata errata.
  • Non aver letto attentamente la descrizione del prodotto.

Order Confirmation and Shipping Confirmation:

• La conferma dell'ordine verrà inviata immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.
• La conferma della spedizione verrà inviata entro 3-14 giorni dopo la conferma dell'ordine.

Partial/Full Refund & Replacement Eligibility:

• Articoli non nelle loro condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti a causa di un nostro errore.
• Articoli diversi dalla descrizione.
• Articoli restituiti al mittente senza consegna.
• Articoli non consegnati entro 90 giorni.

Exceptions / non-returnable items:

• Prodotti oltre il termine di reso di 14 giorni.
• Acquisti superiori a $3,000.
• Beni su ordinazione.
• Articoli in vendita speciale.
• Per motivi di sicurezza, non possiamo accettare resi su prodotti di oli essenziali.
• Non possiamo accettare resi, scambi di grandi ordini dello stesso prodotto. (Definiamo grandi ordini come 3 o più dello stesso prodotto) Se stai ordinando una grande quantità di articoli, ti incoraggiamo a ordinare prima un campione per assicurarti che sia ciò di cui hai bisogno.

Order Cancellation:

• Cancellare gli ordini è possibile solo entro 4 ore dopo la conferma dell'ordine. Dopo questo tempo, i rimborsi non sono possibili. Se l'ordine non è stato spedito, contattaci per verificare le opzioni di cancellazione.