Rückgaberecht

14-Tage Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:

Wir haben eine 14-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie Ihre Anfrage über die Rückgabe- und Umtauschzentrale überprüfen und einreichen oder uns unter service@elegalight.com kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

1. Produktqualitätsproblem oder Transportschaden:
• Wir bieten kostenlose Rückgabe- und Umtauschdienste an.
2. Kundenpräferenz:
• Wenn dem Kunden unsere Lichter nicht gefallen, muss er die Rücksendekosten tragen.

Versandkosten:

• Nicht erstattungsfähig:
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, wenn wir unseren Lieferverpflichtungen nachgekommen sind. Rückerstattungen sind möglich, wenn das Paket nicht versendet wurde.
  • Bei Rücksendungen, die vom Kunden zu verantworten sind, tragen Sie die Versandkosten, und bis zu 40 % des Artikelwerts können abgezogen werden, um bereits angefallene Logistik- und Steuerbearbeitungsgebühren auszugleichen, selbst wenn die Bestellung als kostenloser Versand aufgeführt war.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifische Gebühr sollte auf der von Ihnen gewählten Expressfirma basieren.

• Kundenverantwortliche Rücksendungen:
  • Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen.
  • Die Größe ist zu klein oder zu groß.
  • Die Farbe entspricht nicht den Erwartungen.
  • Meinungsänderung oder kein Bedarf mehr an dem Produkt.
  • Falscher Artikel oder falsche Menge bestellt.
  • Die Produktbeschreibung nicht gründlich gelesen.

Bestellbestätigung und Versandbestätigung:

• Die Bestellbestätigung wird sofort nach der Bestellung gesendet.
• Die Versandbestätigung wird innerhalb von 3-14 Tagen nach der Bestellbestätigung gesendet.

Teilweise/Vollständige Rückerstattung & Ersatzberechtigung:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aufgrund unseres Fehlers Teile fehlen.
• Artikel, die von der Beschreibung abweichen.
• Artikel, die ohne Lieferung an den Absender zurückgesendet werden.
• Artikel, die nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert werden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel:

• Produkte, die über das 14-tägige Rückgabefenster hinausgehen.
• Einkäufe über 3.000 $.
• Auf Bestellung gefertigte Waren.
• Sonderverkaufsartikel.
• Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von ätherischen Ölen akzeptieren.
• Wir können keine Rücksendungen oder Umtausch von großen Bestellungen desselben Produkts akzeptieren. (Wir definieren große Bestellungen als 3 oder mehr desselben Produkts) Wenn Sie eine große Menge an Artikeln bestellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst ein Muster zu bestellen, um sicherzustellen, dass es das ist, was Sie benötigen.

Bestellstornierung:

• Bestellungen können nur innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellbestätigung storniert werden. Nach dieser Zeit sind Rückerstattungen nicht möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns, um die Stornierungsoptionen zu überprüfen.