Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir benötigen in der Regel 6-36 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sie können vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Änderung anfordern, und wir werden Ihre Zahlung wie sie ist zurückerstatten.
Bestellungen, die vor mehr als 6 Stunden aufgegeben wurden, können in der Regel nicht storniert werden, und alle versandten Bestellungen können nicht geändert werden. Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung bestätigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Ist es sicher, bei elegalight zu bestellen?
Unsere Website verwendet die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, die einen genehmigten Branchenstandard darstellt, um Ihnen eine sichere Transaktionsverbindung zu bieten.
Darüber hinaus wird unser Zahlungsdienst von PayPal unterstützt, einer sicheren und geschützten Drittanbieterplattform.
Um mehr über sichere Zahlungen bei elegalight zu erfahren, besuchen Sie bitte
https://elegalight.com/pages/payments-security
Muss ich zusätzliche Steuern oder Gebühren zahlen?
Nein, das tun Sie nicht. Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind inklusive Steuern, und wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis unkompliziert zu gestalten – einfach Ihre Bestellung aufgeben und auf die Lieferung an Ihre Tür warten.
- Für Kunden in der EU: Wir zahlen alle anfallenden Steuern im Voraus, einschließlich Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle, sowie Versandkosten.
- Für Kunden in den USA, Großbritannien und Australien: Wir übernehmen alle Einfuhrzölle und Versandkosten im Voraus.
- Für Kunden in anderen Regionen: Wir versenden steuerfrei, soweit es die lokalen Gesetze zulassen, und bieten immer kostenlosen Versand an. Steuern und Zölle werden vor dem Versand bearbeitet, um die Wahrscheinlichkeit zusätzlicher Gebühren bei der Lieferung zu minimieren.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit variiert je nach Größe Ihrer Bestellung und der gewählten Versandmethode, um sicherzustellen, dass sie Sie pünktlich erreicht. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-4 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung erhalten.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen eine Entschädigung oder Rückerstattung anbieten.
Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum angeben?
Obwohl wir unser Bestes tun, um Fristen einzuhalten, können wir keine Ankunft zu einem bestimmten Datum garantieren. Sobald das Paket unsere Türen verlässt, liegt es im vollen Ermessen des Kurierunternehmens, Ihre Bestellung rechtzeitig zu liefern.
Wir empfehlen daher, ausreichend Zeit einzuplanen, um Ihre Bestellung so früh wie möglich aufzugeben, und die Installation nach Ankunft des Produkts zu organisieren.
Was passiert, wenn meine Bestellung beim Versand beschädigt wird?
Bitte überprüfen Sie die Kartons sorgfältig, bevor Sie die Lieferquittungen unterschreiben. Unsere Produkte unterliegen einer gründlichen Inspektion und sorgfältigen Verpackung, bevor sie unser Werk verlassen.
Wenn Sie Produkte in einem offensichtlichen beschädigten Zustand erhalten, müssen Schadensansprüche sofort gegen den Frachtführer geltend gemacht werden. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf und informieren Sie den Frachtführer umgehend, dass Sie einen Inspektionsbericht benötigen, um Ihren Anspruch weiterzuverfolgen.
Falls der Schaden nicht sofort erkennbar ist und erst nach dem Auspacken des Produkts offensichtlich wird, melden Sie bitte sofort alle versteckten Schäden. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf und benachrichtigen Sie den Frachtführer, dass Sie einen Inspektionsbericht benötigen, um einen Anspruch gegen ihn geltend zu machen.
Meine Lampe ist geliefert worden, wie installiere ich sie?
Mit Ausnahme einiger einfach zu installierender Produkte wird jedes unserer Produkte von einer Installationsanleitung begleitet, die Sie von der Produktseite des bestellten Produkts herunterladen können. Bitte beachten Sie, dass je nach Schaltungsdesign Ihres Hauses möglicherweise zusätzliche Elektroarbeiten erforderlich sind.
Es wird empfohlen, dass die Beleuchtungseinrichtungen von einem Fachmann installiert werden. Wir sind unter keinen Umständen verantwortlich oder haftbar für Unglücke und/oder Unfälle, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung und/oder Installation unserer Produkte auftreten können.
Wie kann ich die Produkte richtig pflegen?
Für die Reinigung haben wir die folgenden Empfehlungen.
- Mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen
- Schalten Sie immer den Strom aus, bevor Sie reinigen
- Verwenden Sie keine Poliermittel, Wasser oder abrasive Materialien bei der Reinigung
